Servicio Técnico

Garantía y Servicio Técnico

En NIXOSHOP, nos aseguramos de que cada uno de nuestros productos cuente con garantía oficial. Dependiendo de la marca, la garantía se gestiona directamente con el fabricante o con nosotros como intermediarios.  

Si has tenido algún inconveniente con alguno de los productos que comercializamos, estamos aquí para ayudarte. Sigue estos pasos para gestionar tu garantía de forma rápida y sencilla:  

¿Cómo gestionar tu garantía?

1. **Reúne tu información de compra:** Necesitarás la factura o comprobante de compra y, en algunos casos, el número de serie del producto.  
2. **Contáctanos:** Puedes escribirnos por **WhatsApp**, correo electrónico o completar nuestro formulario de contacto en Shopify.  
3. **Evaluamos tu caso:** Analizaremos el problema y te indicaremos si la garantía debe tramitarse directamente con la marca o si podemos gestionarla por ti.  
4. **Proceso de reparación o reemplazo:** Dependiendo de la situación, procederemos con el cambio del producto o la reparación a través del servicio técnico oficial.  
5. **Seguimiento del estado:** Te mantendremos informado sobre el progreso de la garantía hasta su resolución.  

Marcas con gestión de garantía directa
Algunas marcas gestionan directamente sus garantías sin necesidad de intermediarios. Si tu producto pertenece a una de ellas, te facilitaremos la información de contacto para que puedas tramitar la garantía de forma rápida.  

Preguntas Frecuentes
- ¿Cuánto tiempo dura la garantía de mi producto? Depende de la marca
- ¿Qué tipo de daños están cubiertos por la garantía? Desperfectos de fábrica 
- ¿Cuánto tarda el proceso de gestión?  De 4 a 10 días hábiles. 

Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en comunicarte con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente de manera eficiente.